سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 16 فبراير 2026
1. شروط عامة
في Innovator Labs FZCO، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والاستشارات، لدينا إرشادات محددة بخصوص عمليات الاسترداد.
2. الخدمات غير القابلة للاسترداد
- جلسات الاستشارات والاستراتيجية: الرسوم المدفوعة لجلسات الاستشارات غير قابلة للاسترداد بمجرد عقد الجلسة.
- الرسوم الشهرية (Retainers): الرسوم الشهرية لخدمات الوكالة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء دورة الفوترة.
- المنتجات الرقمية: أي أصول رقمية أو قوالب قابلة للتنزيل غير قابلة للاسترداد بمجرد الوصول إليها أو تنزيلها.
3. الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء الخدمات المستمرة من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا (أو كما هو محدد في اتفاقية الخدمة الخاصة بهم). سيتم إصدار فواتير بأي عمل تم إنجازه حتى تاريخ الإلغاء.
4. الاستثناءات
قد يتم النظر في طلبات الاسترداد وفقًا للتقدير المطلق للإدارة إذا فشلت Innovator Labs FZCO في تسليم نطاق العمل المتفق عليه بسبب إهمالنا أو عدم قدرتنا على الأداء.
5. اتصل بنا
لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإلغاء، يرجى الاتصال بنا على: info@innovatorlabs.io